Foire aux questions

Nos savons sont fabriqués artisanalement en France par des artisans et maîtres savonniers. La sélection minutieuse des savonneries et leur répartition géographique en Normandie, Bourgogne, Rhône-Alpes et en région PACA montrent notre engagement à proposer des produits de qualité et à soutenir l'artisanat local. Les savons artisanaux ont souvent une réputation d'excellence en raison de l'attention méticuleuse portée à chaque étape du processus de fabrication. La fabrication artisanale permet souvent d'utiliser des ingrédients de haute qualité et de créer des produits uniques avec des parfums et des propriétés spécifiques. Si vous avez des questions spécifiques sur nos produits ou si vous souhaitez partager plus d'informations sur les ingrédients, les méthodes de fabrication ou d'autres détails pertinents, n'hésitez pas à lire notre blog.

Oui, nous prêtons une attention particulière à la sélection de nos produits. Depuis 2013 les tests sur les animaux sont interdit en cosmétiques.

Oui, vous trouverez des savons et cosmétiques Vegan. Afin de mieux les retrouver, ils sont marqué par un petit logo

Laver en machine entre 30° et 40° et de préférence dans un filet de lavage pour ne pas les abîmer. En cas de tâches persistantes, nettoyer au préalable avec du savon ou notre détachant textile*, ou faire tremper dans de l'eau tiède dans laquelle vous aurez fait fondre des copeaux de savon ou de détachant textile* Nettoyage préalable: 1-Mouiller la tâche puis frotter avec le savon ou le dtachant textile. 2- Laisser pauser entre 30min et 12h selon le type de tâche et d'incrustation. 3- Mouiller de nouveau la tâche et frotter légèrement. 4- Mettre en machine à 40° Sécher à l'air libre Ne pas utiliser de javel ni de sèche linge.

Oui. Nos savons sont utilisables sur le visage, le corps et les mains

Il est excellent de voir que vous êtes attentif à la qualité des produits d'hygiène et de beauté que vous utilisez et que vous cherchez des moyens de vous assurer qu'ils ne contiennent pas d'éléments indésirables. Les conseils que vous avez mentionnés sont en effet très utiles pour choisir des produits plus naturels et mieux adaptés à vos besoins. Voici un résumé des points importants que vous avez soulevés : 1. **Vérification du pourcentage d'ingrédients naturels ou d'origine naturelle :** Rechercher un pourcentage d'au moins 95 % d'ingrédients naturels ou d'origine naturelle sur l'étiquette du produit peut vous aider à identifier les produits qui sont potentiellement plus respectueux de votre peau et de l'environnement. 2. **Liste des ingrédients en français et par ordre décroissant de concentration :** L'affichage de la liste des ingrédients en français et dans l'ordre décroissant de concentration est une pratique transparente qui vous permet de savoir quels sont les principaux composants du produit. 3. **Astuce pour lire les petits caractères :** Prendre une photo de l'étiquette et la grossir sur votre téléphone portable est une excellente idée pour faciliter la lecture des informations, surtout si les caractères sont petits. 4. **Applications pour décrypter la composition des produits :** Les applications telles que Yuka et INCI Beauty sont conçues pour aider les consommateurs à analyser rapidement la composition des produits cosmétiques en scannant leur code-barres ou en saisissant leur nom. Elles fournissent une évaluation claire et compréhensible de la composition, des éventuels perturbateurs endocriniens, des allergènes et plus encore. Ces conseils et astuces peuvent grandement vous aider à faire des choix plus éclairés en matière de produits d'hygiène et de beauté, et à éviter les substances potentiellement nocives. N'oubliez pas que chaque personne a des besoins et des préférences différents, alors prenez le temps de trouver ce qui convient le mieux à votre type de peau et à vos préoccupations spécifiques.

En effet, les huiles essentielles doivent être utilisées avec précaution pendant la grossesse. Ces recommandations concernent principalement l'usage oral, la distribution et les formulations spécifiques avec des concentrations potentiellement élevées d'huiles essentielles. Nous vous proposons des cosmétiques naturels sans huiles essentielles. Rendez-vous dans la rubrique "quel soin pour ma peau"

Dès que vous validez et payez votre commande, celle-ci est confirmée et passe en traitement dans notre système. Cela signifie que nous commençons à la préparer pour vous livrer le plus rapidement possible. Pour cette raison, votre commande ne peut pas être modifiée ou annulée. Vous devrez nous envoyer un e-mail de demande d'annulation dans l'heure qui suit votre commande, passé ce délai vous devrez repasser votre commande et nous retourner celle-ci.

Pour suivre votre commande, rien de plus simple. Connectez-vous à votre espace client et choisissez Mes Commandes.

Nous envoyons votre commande sur toute la France métropolitaine à votre choix: - en colissimo - par mondial relay - en click & collect aux heures d'ouverture de la boutique

Oui, vous pouvez acheter nos produits en boutique au 19 grande rue 01140 Thoissey Nous sommes également présent sur certains marchés locaux. Vous trouverez les dates et lieux en bas de la page d'accueil du site internet ou sur notre page Facebook.

Tout d’abord, nous sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses. Nous préparons toutes nos commandes manuellement et une erreur peut toujours arriver. Dans ce cas, nous vous invitons à utiliser votre compte client et le formulaire de contact "ma commande est incorrecte". Dès réception de votre message, nous traiterons votre réclamation au plus vite.

Contactez nous ! Formulaire de contact vie notre formulaire Téléphone : 09 81 88 44 25 Mail : odouxsavons@gmail.com

Dès que votre commande passe en statut "traité", il faut compter environs 3-4 jours en colissimo et 5 jours en mondial relay. et entre 10 et 20 jours ouvrés hors France métropolitaine

Nous sommes désolée mais nous avons fait le choix de ne pas livrer à l'étranger afin de ne pas engager une trop grande charge de CO2. Nous envoyons seulement à la Réunion, Saint Martin et Saint Barthelemy

Vous avez plusieurs possibilités de gagner des points bulles douceurs. Lors de la commande: Passez une commande et vous obtiendrez 1 point par tranche de 1€ dépensé. Nouvelle inscription: Créez un compte membre et recevez 10 points

Il vous suffit de vous rendre dans votre programme de fidélité et suivre les indications

Oui, vos points sont valables 2 ans

Le programme fidélité sur la boutique en ligne est indépendant du programme fidélité en magasin. Vos points acquis lors de vos achats sur la boutique en ligne sont utilisables uniquement pour vos achats en ligne. Vos points acquis lors de vos achats en magasin sont utilisables uniquement en magasin.